سياسة الخصوصية

موقع أرواج كوم مهتم بحماية خصوصية بياناتك الشخصية، فنقر هذه السياسة لتبصيرك بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها عنك وحدود استخدام هذه البيانات أو الكشف عنها، وبمجرد زيارتك للموقع أو تسجيلك فيه أو دخولك معنا في اتفاقية البيع فهذا يعني أن قد اطلعت على هذه السياسة ووافقت على كل ما ورد بها من أحكام وممارسات.

يرجى الخروج من الموقع الإلكتروني على الفور إذا لم تقبل سياسة الخصوصية الحالية أو إذا كنت تقوم بزيارة الموقع من دولة أو إقليم يكون استخدام الموقع فيها محظورًا .

 

 التعريفات

في هذه السياسة، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

"أرواج.كوم أو "الموقع" أو "نحن" أو "ضمير المتكلم": يشير إلى موقع Arwaaj.com وشركة أرواج للعطور ومستحضرات التجميل بدولة الكويت.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمير الملكية للمخاطب": تعني الشخص الذي يزور الموقع أو يستخدمه بأي شكل من الأشكال أو يدخل معنا في اتفاقية البيع للحصول على المنتجات وخدمات البيع.

"السياسة" تشير إلى هذه الوثيقة وما تتضمنه من شروط وأحكام.

"البيانات الشخصية" تشير إلى البيانات التي يمكن استخدامها لتحديد شخص ما أو الاتصال به.

 البيانات التي نقوم بجمعها عنك

أنت تعلم وتوافق أن موقع أرواج.كوم قد يقوم بجمع البيانات التالية عنك:

1-  البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بالتسجيل في الموقع، كالاسم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، النوع، الإقامة، العنوان أو غير ذلك من البيانات التي يتم طلبها أثناء عملية التسجيل.

2-  البيانات التي تقدمها لنا بمناسبة دخولك معنا في اتفاقية البيع، كالعنوان الذي تقيم فيه، واسمك الكامل، ورقم تحقيق الشخصية وغيرها من البيانات اللازمة لعملية الشحن.

3-   البيانات التي تقدمها لنا عندما تدخل مسابقة أو ترويجًا يرعاه الموقع، أو عند الاستفادة من التخفيضات المعلن عنها عبر الموقع.

4- البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في الموقع، أو عند التواصل مع خدمة عملائنا.

5-البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم المنتجات وخدمات البيع التي تلقيتها عبر موقع أرواج.كوم.

 ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية يتم تخزينها على الجهاز الخاص بك عند زيارة بعض صفحات الويب، وهذه الملفات لن تضر جهازك، فهي تستخدم على النحو الآتي:

1-  تستخدم ملفات تعريف الارتباط بغرض تقديم المعلومات، فعلى سبيل المثال في الموقع تساعدنا بعض ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها على تحديد الأخطاء وإصلاحها.

2 تساعد بعض ملفات تعريف الارتباط على تذكر الصفحات والنماذج التي تشاهدها عند زيارتك لموقعنا.

3-  تهدف ملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة موقع أرواج.كوم في كل مرة تزوره.

4-هناك ملفات تعريف ارتباط لصفحات منشورة عبر موقعنا غير تابعة لنا، كمحتوى الفيديو الخاص بموقع يوتيوب Youtube.com، وأنت تعلم وتوافق أننا لا نتحكم بملفات تعريف الارتباط الخاصة بمثل هذه المواقع وعليك الدخول على هذه المواقع والاطلاع على السياسات التي يتبعونها.

5-  تستطيع تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال دخولك على إعدادات جهازك واختيار المناسب لك.

حدود استخدام بياناتك الشخصية 

يسعى موقع أرواج.كوم طوال الوقت لحماية خصوصية بياناتك الشخصية، لذلك فنحن نحيطك علمًا بحدود استخدام بياناتك الشخصية والأغراض التي من أجلها يتم هذا الاستخدام، وذلك على النحو الآتي:

1-  نستخدم بياناتك الشخصية لتمكينك من استخدام خدماتنا على النحو الأمثل، وتقديم الأفضل لك دائمًا، وتوفير العروض والمنتجات عبر الموقع وسهولة الوصول إليها من جانبك.

2-  نستخدم بياناتك الشخصية لإنشاء حسابك أو ملفك الشخصي الذي تتواصل معنا من خلاله عبر الموقع.

3-نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة طلبات الشراء المقدمة منك للحصول على المنتجات المعروضة للبيع عبر الموقع.

4-  نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة البيانات التي تقدمها عبر خدماتنا كالتأكد من أن بريدك الالكتروني أو رقم هاتفك نشط وصالح للاستخدام ومملوك لك.

5- نستخدم بياناتك الشخصية لشحن وتوصيل المنتجات إليك والتواصل معك لتحديد مكان إقامتك، ومتابعة تلك العملية حتى تمامها.

6-  نستخدم بيانات الشخصية للتواصل معك في حدود سياسة الاسترجاع الخاصة بنا ومعالجة طلب الاسترجاع الخاص بك، والرد عليه.

7-   نستخدم بياناتك الشخصية لتلقي الأسئلة والشكاوى والاستفسارات منك، والرد عليها.

8-  نستخدم بيانات الشخصية لتلقي تعليقاتك وتقييمك للخدمة التي تلقيتها من خلال موقعنا، والرد عليها، وتقييم عملية البيع.

9-   نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة إجاباتك على الاستبيانات الخاصة بالمنتجات أو خدمات البيع المطروحة عبر الموقع والتي شاركت في الإجابة عليها.

10- نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات والخدمات التي تطلبها عبر موقعنا.

11-  نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات عن المنتجات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك بما في ذلك العروض الخاصة بنا.

12- نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض العمل الداخلية مثل تحسين خدماتنا، ولتخصيص المحتوى والتوصيات والإعلانات التي نقدمها نحن والأطراف الثالثة لك، سواء على الخدمات أو في أي مكان آخر على شبكة الانترنت.

13-  نستخدم بياناتك الشخصية لإدارة ومعالجة المسابقات والعروض الترويجية.

14-  نستخدم بياناتك الشخصية للاتصال بك بشأن الاتصالات الحكومية، ووفقًا لتقديرنا الخاص، بخصوص التغييرات في سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام أو أي من سياستنا الأخرى.

15-  نستخدم بيانات الشخصية للامتثال للالتزامات التنظيمية والقانونية، التي تفرضها علينا القوانين المعمول بها.

16-نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التي يتم الكشف عنها في الوقت الذي تقدم فيه معلوماتك، بموافقتك، وطبقًا لسياسة الخصوصية هذه. 

 امن المعلومات

1- يتعهد الموقع بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية للمدة اللازمة للأغراض التي تم الجمع من أجلها، وأنه بعد انتهاء تلك المدة سيقوم الموقع بحذف بياناتك الشخصية من قواعد بياناتنا.

2-  يتعهد الموقع بأن يتسم جمع البيانات الشخصية بالمشروعية وألا يتم جمع بيانات شخصية غير تلك المعلن عنها عبر هذه السياسة.

3- يتعهد الموقع بالتعامل مع بيانك الشخصية للأغراض المعلن عنها في هذه السياسة وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.

4-   يتعهد الموقع بعدم استغلال بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر دون الحصول على موافقتك.

 الإفصاح عن بياناتك الشخصية

1- أنت تعلم وتوافق على أن الانترنت ليس وسيلة آمنة، وأن سرية بياناتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة بشكل كامل.

2-  نحن من جانبنا نتعهد في حدود المسموح به قانونًا بعدم الكشف عن بياناتك السرية أو استخدامها بشكل يتعارض وحقك في الخصوصية.

3- أنت تمنحنا الحق في السماح للموظفين لدينا بالتعامل على بياناتك الشخصية في حدود تقديم الخدمات.

4-  يجوز لنا الكشف عن بياناتك الشخصية لأي عضو في مجموعتنا؛ وهو ما يعني فروعنا ومؤسساتنا.

5-   قد نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة:

·     في حالة قيامنا ببيع أصول من مؤسستنا، أو دخول شركاء معنا، فهنا نقوم بالكشف عن بياناتكم للمشتري أو الشريك الجديد.

·     الجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات للحماية من مخاطر الائتمان وعمليات الاحتيال والقرصنة الالكترونية.

·     إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل حماية الحقوق والملكية أو سلامة الموقع أو موظفينا أو الآخرين.

6-   قد نكشف بياناتك الشخصية للامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية في الأحوال الآتية:

·     إذا كنا مطالبين بالإفصاح عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو من أجل فرض أو تطبيق شروطنا وأحكامنا أو أي اتفاقية أخرى.

·     في حالة صدور حكم قضائي أو قرار من الجهات القضائية المختصة يلزمنا بذلك.

·     في حالة صدور قرار من السلطات العامة يلزمنا بذلك.

 التزامات المستخدم

1-  يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسئوليتهم الشخصية بأن إفصاح أيًا منهم عن المعلومات الشخصية للطرف الآخر يكون على مسئوليته دون أي تدخل منا، ودون أي مسئولية علينا.

2-  أنت تقر بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع المعلومات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الالكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.

 التعديلات

1-  يحق لنا تعديل هذه السياسة في أي وقت من الأوقات.

2-  في حالة قيامنا بتعديل هذه السياسة سنقوم بنشر إشعار عبر الموقع، ويفترض علمك بهذه التعديلات بمجرد نشر الإشعار عبر الموقع.

3-  إن استمرارك في استخدام الموقع يعني أنك موافق على التعديلات والتحديثات التي قمنا بها.